02/12/2020 | Gestão empresarial
Especialistas vão apresentar estratégias que devem ser observadas pelos pequenos negócios, principalmente na hora de realizar os atendimentos de Natal
Com mais acesso à informação, o consumidor se tornou mais exigente. Por isso, o bom atendimento ao cliente tem sido cada vez mais importante. Para auxiliar os pequenos negócios de Brumadinho a se manterem relevantes neste período de mudanças, o Sebrae Minas realiza a última Segunda Empreendedora do ano, no dia 7 de dezembro, às 19h. Informações e inscrições no site da Sympla.
A ansiedade e o alto movimento dessa época fazem com que muitos vendedores diminuam a qualidade no atendimento. “Para que isso não aconteça, é importante sensibilizar os empresários e seus colaboradores sobre a importância de manter o foco no cliente, pois sabemos que ele tende a retornar ou a indicar a empresa aos amigos e familiares quando fica satisfeito com o atendimento recebido. Em um mundo de alta concorrência, com produtos muito similares, o atendimento ainda é fator de diferenciação entre os pequenos negócios”, avalia a analista do Sebrae Minas Fernanda do Carmo.
Para ter boas estratégias que consolidem um bom atendimento ao cliente é preciso identificar e entender suas necessidades e ofertar soluções que resolvam o seu problema, tendo em mente que os custos de aquisição de um produto ou serviço devem ser inferiores aos benefícios identificados. Isso é gerar valor para o cliente. Será que a sua empresa está preparada?
Conteúdo
– O que é foco no cliente
– Por que os clientes devem estar no centro das tomadas de decisão dos negócios
– Como criar um atendimento com o cliente no foco
– O que é jornada de compra do cliente
– Como identificar qual é a jornada de compra do meu cliente
– O que muda na jornada de compra do cliente no Natal
– Como realizar um atendimento que coloca o cliente no foco
– Como auxiliar o cliente a antecipar suas compras e garantir um serviço de excelência
– Como atender um cliente com excelência no Natal
– Cuidados no pós-venda das compras de Natal
Segunda Empreendedora
A proposta da Segunda Empreendedora é envolver cada vez mais os empreendedores de Brumadinho em capacitações que ocorrem a cada 15 dias na cidade. A iniciativa prepara os lojistas para os desafios do comércio na região. As atividades são gratuitas e 100% on-line, realizadas sempre das 19h às 20h30. Em 2020, apesar da pandemia e das dificuldades encontradas ao longo do ano, os empreendedores receberam atividades focadas em marketing para vendas e gestão financeira.
Fique por dentro das ações desenvolvidas na região de Brumadinho para os pequenos negócios acessando brumadinho.sebraemg.com.br/.
Segunda Empreendedora | Atendimento: foco no cliente
Data: 07/12
Horário: das 19h às 20h30
Informações e inscrições: https://www.sympla.com.br/atendimento-foco-no-cliente__973218
12/11/2020 | Gestão empresarial
Sebrae Minas realiza, no dia 18 de novembro, capacitações gratuitas para empreendedores do município
Na próxima quarta-feira, 18, o Sebrae Minas irá realizar um dia de atividades gratuitas para empreendedores do município de Brumadinho. A ação faz parte da Semana Global do Empreendedorismo (SGE) e tem o objetivo não apenas de inspirar e capacitar, mas também conectar pessoas do município que se interessam em empreender. Informações e inscrições nos links da programação abaixo.
A Semana Global do Empreendedorismo é um movimento que acontece simultaneamente em mais de 180 países e tem como principal objetivo disseminar a cultura empreendedora. Em 2019, a SGE mobilizou no Brasil mais de 1,7 milhão de pessoas, com cerca de 14 mil atividades, que envolveram 1,8 mil parceiros em 2,3 mil municípios. A versão brasileira é a maior do mundo, com sete premiações internacionais.
SGE 2020
O Brasil tem a quarta maior taxa de empreendedorismo inicial (com até 3,5 anos) do mundo. São 25,6 milhões de pessoas à frente de um empreendimento formal ou informal no país, segundo o IBGE. Minas Gerais responde por cerca de 10% desse contingente (2,6 milhões), boa parte dele envolvida na criação ou condução de um pequeno negócio. Para inspirar, capacitar, fortalecer e disseminar a cultura empreendedora no estado, o Sebrae Minas promove várias atividades durante a Semana Global de Empreendedorismo (SGE).
A 13ª edição da SGE será realizada entre os dias 16 e 22 de novembro, mas a programação de capacitações oferecidas pelo Sebrae Minas se estende ao longo de todo o mês em vários municípios. O tema deste ano é ‘A retomada da economia e o papel do empreendedorismo’. Serão ofertadas diversas atividades digitais e presenciais gratuitas sobre temas variados e para diferentes públicos, entre os quais as mulheres. Segundo dados da pesquisa GEM 2019, elas já são metade dos empreendedores em estágio inicial do país.
Cursos, seminários, palestras e webnários sobre marketing digital, empreendedorismo, crédito e finanças, vendas, tendências do varejo, atendimento, desenvolvimento econômico local, entre outros temas, fazem parte da programação da GEM 2020 em Minas Gerais.
Pequenos negócios puxam a retomada
Apenas nos nove primeiros meses de 2020, 269.557 pequenos negócios foram registrados em Minas Gerais, um aumento de 4,93% em relação ao mesmo período do ano passado. O levantamento do Sebrae Minas, com base em dados da Receita Federal, considera o somatório de registros de microempreendedor individual (MEI), micro e pequena empresa (MPE).
O resultado positivo é puxado pela formalização dos MEI, que teve um aumento superior a 7% no período. Minas Gerais já reúne 1.232.139 microempreendedores individuais (MEI), cerca de 11% do total de formalizados em todo o país. Entre janeiro e setembro de 2020 foram registrados 158.973 MEI no estado, um aumento de 14,9% em relação ao mesmo período do ano passado.
PROGRAMAÇÃO SGE | BRUMADINHO
8h às 10h – O cliente está parando de comprar? Entenda o porquê!
10h às 12h – Conquiste Clientes de Forma Criativa usando Gatilhos Mentais
Almoço
13h30 às 15h30 – Whatsapp para Negócios: como alavancar as vendas sem ser chato
15h30 às 17h30 – Instagram: Como aumentar a audiência do meu negócio
Lanche
19h às 21h – Como criar posts para as Redes Sociais de forma simples e rápida
SEMANA GLOBAL DO EMPREENDEDORISMO – BRUMADINHO
Data: 18/11 (quarta-feira)
Hora: a partir das 8h
Local: Ville de Montagne Hotel – Rua Aníbal Coelho, 95 – São Bento
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07/10/2020 | Gestão empresarial
Capacitações e consultorias do Sebrae Minas, em parceria com a CDL, preparam os empreendedores para melhorar a gestão dos negócios
As ações de capacitação da Segunda Empreendedora, em Brumadinho, já estão fechadas até o final do ano. Entre outubro e dezembro, empreendedores do município terão a oportunidade de participar de encontros que abordarão temáticas como estoque, estratégias de vendas e atendimento ao cliente, com foco em preparar os empreendedores e suas equipes para a Black Friday e o Natal.
A proposta da Segunda Empreendedora é envolver cada vez mais os empreendedores de Brumadinho em capacitações, que ocorrem a cada 15 dias na cidade. A iniciativa prepara os lojistas para os desafios do comércio na região. As atividades são gratuitas e 100% on-line, realizadas sempre das 19h às 20h30.
A analista do Sebrae Minas Fernanda do Carmo destaca como esses assuntos podem melhorar a gestão e as vendas dos negócios da região. “O objetivo da Segunda Empreendedora sempre foi sensibilizar os empreendedores para as duas temáticas: marketing e finanças. Para este último trimestre de 2020, o intuito é preparar os empresários para as maiores datas de vendas do varejo: Black Friday e Natal. Preparamos várias atividades para que os empreendedores vendam mais e façam melhores negócios, principalmente neste momento de retomada.
Programação
05/10 | Visual Merchandising: o que é, para que serve e como aplicar no dia a dia do seu negócio | das 19h às 20h30 | Inscrições no site da Sympla.
19/10 | Estoque: como reduzir custos e aumentar o nível de serviço |
das 19h às 20h30 | Inscrições no site da Sympla.
09/11 | Black friday: prepare-se para a época do ano que mais vende!
Das 19h às 20h30 | Inscrições no site da Sympla.
23/11 | Estratégias de promoção de vendas
Das 19h às 20h30 | Inscrições no site da Sympla.
07/12 | Atendimento: foco no cliente
Das 19h às 20h30 | Inscrições no site da Sympla.
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24/09/2020 | Gestão empresarial
Capacitação gratuita faz parte da Segunda Empreendedora, projeto realizado pelo Sebrae Minas em parceria com a CDL de Brumadinho para os pequenos negócios do município
Um dos principais desafios enfrentados por quem empreende é fixar o preço de venda das suas mercadorias de forma a garantir o lucro. Estabelecer uma prática de formulação e análise de preços que seja confiável e contabilizar os custos e despesas do processo para tornar o negócio mais competitivo e lucrativo são algumas das dificuldades para aqueles que desejam ter ou já têm um negócio.
Para ajudar os empreendedores do varejo a analisar fatores como demanda, concorrência e custos, que auxiliam a elaborar o preço de produtos e serviços, o Sebrae Minas e a CDL de Brumadinho promovem no dia 28/9 mais uma ação da Segunda Empreendedora. A palestra “Varejo: entenda como formar o seu preço de venda”é gratuita, 100% digital e será realizada das 19h às 20h30. Os interessados em participar do evento podem se inscrever por meio deste link de acesso.
Segundo a analista do Sebrae Minas Fernanda do Carmo, a ação busca esclarecer aos empreendedores de Brumadinho que o preço de um produto ou serviço deve ser suficiente para cobrir os custos e despesas do negócio e ainda ser capaz de gerar lucro e remunerar o capital investido pelos sócios.
“A formação do preço é um processo que requer a atenção do empreendedor. Errar em seu cálculo pode significar prejuízo para a empresa. Portanto, é preciso contabilizar todos os custos e despesas, definir uma margem de contribuição e o retorno esperado. Além disto, o empreendedor deve considerar outros fatores que exercem influência sobre o preço, como por exemplo: análise de mercado (baseada na oferta e na demanda) e análise da concorrência (baseada no preço praticado pelas empresas do mesmo setor ou dos produtos substitutos)”, reforça a analista.
O Sebrae Minas preparou algumas dicas de como realizar a formação de preços, com base em alguns critérios que são padrão para qualquer negócio.
Estabeleça os custos: todo produto ou serviço gera despesas. Existem custos de produção, transporte, armazenamento, divulgação e muitos outros. É preciso uma análise detalhada dos custos e despesas associados ao produto ou serviço
Defina a margem de lucro:a margem de lucro é o percentual que supera o valor base. Por isso, durante a formação de preços, o empreendedor deve pensar no quanto deseja ganhar a cada venda, o que permite ao negócio se tornar sustentável ao longo do tempo.
Acompanhe o mercado: o mercado dita tendências. Portanto, é impossível falar em formação de preços sem considerar o quanto a concorrência deve influenciar nos preços finais. Essa estratégia é importante também para saber o melhor momento para lançar promoções e ofertas.
Fique por dentro das ações desenvolvidas na região de Brumadinho para os pequenos negócios acessando brumadinho.sebraemg.com.br/.
Varejo: entenda como formar o seu preço de venda!
Data: 28/09
Horário: das 19h às 20h30
Informações e inscrições: https://www.sympla.com.br/varejo-entenda-como-formar-o-preco-de-venda-dos-produtos__972544
Gratuito
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18/08/2020 | Agricultura familiar, Gestão empresarial
Evento on-line na próxima quinta-feira (20/8) vai apresentar o Plano de Negócios para Agricultores Familiares, ferramenta que vai ajudar os empreendedores no planejamento e na tomada de decisões
O último Censo Agropecuário, realizado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE, 2017), constatou que 84,4% das unidades de produção agrícola brasileira correspondem à agricultura familiar. Apesar de ocupar pouco mais de 24% do território nacional, a atividade é responsável pelo fornecimento da maior parte dos alimentos básicos da população e por cerca de 70% dos empregos no campo.
Percebendo a importância do setor para o município de Brumadinho, o Sebrae Minas, em parceria com a Fazenda Alegria e a Emater, realiza no dia 20/8, das 17h às 18h, o lançamento do Plano de Negócios para Agricultores Familiares: entenda por onde começar. Os interessados em participar do evento on-line já podem se inscrever neste link.
De acordo com a analista do Sebrae Minas Fernanda do Carmo, o projeto é uma ação conjunta com os produtores rurais de Brumadinho, que busca sensibilizar os empreendedores do município que atuam na agricultura familiar sobre os benefícios do uso do plano de negócio como uma ferramenta de suporte à tomada de decisão para o produtor rural.
“A ideia do encontro é promover uma conversa com os produtores rurais sobre a importância de analisar os concorrentes, os fornecedores e o mercado alvo no qual se deseja trabalhar, de definir um posicionamento de mercado. Como esses agricultores pretendem se inserir no mercado de orgânicos, falaremos um pouco mais sobre esse segmento, trazendo alguns cases para exemplificar as boas práticas.”
Força empreendedora para o pequeno produtor
O agrônomo da Fazenda Alegria, Antônio Márcio, foi um dos responsáveis por abrir a demanda junto ao Sebrae. Segundo ele, o pequeno produtor foi bastante impactado após o rompimento da barragem de rejeitos da Vale. Então, várias empresas e parceiros começaram a fazer um trabalho para levar ajuda ao município. O Ministério da Cidadania, o grupo Aliança por Brumadinho, a Secretaria Municipal de Agricultura, assim como as cooperativas da região são alguns exemplos.
Desde o início deste ano, atividades mensais para capacitar os pequenos agricultores já eram realizadas. Os participantes aprenderam sobre composto orgânico, semeadura, entre outros assuntos de relevância. Após a pandemia, os encontros foram suspensos e foi então que surgiu a ideia de realizá-los de forma on-line.
“A ação é voltada para o produtor de orgânicos do município. Os pequenos negócios precisam se capacitar. O Sebrae já tem mais expertise, por isso, procuramos apoio para levar conhecimento, agora em forma de live. Cerca de 30 participantes são esperados para conhecer melhor a importância do Plano de Negócios para Agricultores Familiares, assunto mais votado para esse encontro”, destaca.
Saiba como o Sebrae atua no segmento de Agricultura acessando o conteúdo disponibilizado no link.
Plano de Negócios para Agricultores Familiares: entenda por onde começar!
Dia: 20/08 (quinta-feira)
Horário: 17h às 18h
Inscrição: Acesse o formulário no link
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